en raison d’une commande, vous ne devez pas modifier vos informations d’adresse de facturation ou d’expédition. Si vous souhaitez effectuer une modification, veuillez contacter notre Service Client à [email protected] dès que possible lors de la phase de traitement de la commande pour indiquer votre demande. Si le colis n’a pas encore été expédié, nous pourrons expédier à la nouvelle adresse. Cependant, si le colis a déjà été expédié, les informations d’expédition ne pourront pas être modifiées pendant que le colis est en transit.
QUELLES FORMES DE PAIEMENT ÊTES-VOUS ACCEPTÉES ?
PayPal
COMMENT SAVOIR SI MON PAIEMENT A ÉTÉ REÇU ?
Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons un e-mail de notification pour vous informer de la commande. Vous pouvez également visiter [email protected] et vous connecter à votre compte client pour vérifier l’état de la commande à tout moment. Si S-discounts a reçu le paiement, le statut de la commande indiquera “Traitement”.
FOURNISSEZ-VOUS UNE FACTURE ?
Oui, une fois que nous avons reçu une commande et que le paiement a été effectué, la facture vous sera envoyée par e-mail.
COMMENT PUIS-JE CONNAÎTRE LE MONTANT DES FRAIS D’EXPÉDITION ?
veuillez lire notre page de politique d’expédition pour plus d’informations.
SI JE SOUHAITE FAIRE UN ACHAT CADEAU, POUVEZ-VOUS ENVOYER MON ACHAT À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE ?
Oui, nous pouvons envoyer votre commande à une adresse différente.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON ENVOI ?
Une fois que nous expédions votre commande, vous devriez recevoir un numéro de confirmation d’expédition dans les 48 à 72 heures par e-mail pour suivre votre commande.
COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
*Si vous venez de recevoir une notification d’expédition, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système du transporteur.
OÙ EST MON COURRIEL DE CONFIRMATION ?
Si vous avez des inquiétudes concernant votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à [email protected] et ils se feront un plaisir de vous aider. La plupart des e-mails reçoivent une réponse dans un délai d’un jour ouvrable
