Politique de remboursement
Nous sommes désolés d’entendre cela ! Dans le cas peu probable où vous auriez reçu un article défectueux, veuillez contacter notre équipe d’assistance qui réglera ce problème pour vous.
Retour
Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons non dues à notre erreur
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d’origine, dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]
Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Nous garantissons que tous les articles expédiés seront de première qualité, non défectueux et sensiblement les mêmes que l’exemple illustré, bien que chaque pièce soit uniquement fabriquée à la main avec des qualités individualistes. Une partie de la magie et de l’attrait de la céramique faite à la main réside dans le fait que la pièce que vous recevrez sera un peu différente des exemples illustrés sur notre site Web ou de la pièce échangée.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si le donateur s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.
Expédition
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.
Annulation
Après avoir effectué l’achat, le client dispose de 12 heures pour demander l’annulation – nous nous ferons un plaisir de procéder au remboursement intégral.
Passée cette date, votre commande aura été mise en production et ne pourra plus être modifiée, à l’exception de votre adresse de livraison.
Nous pouvons toujours corriger/modifier votre adresse de livraison avant de l’expédier.
COORDONNÉES:
Appel nous : +1 (206) 704-6811
E-mail : [email protected]
Adresse: 2025 3rd Ave N, Birmingham, AL 35203, United States.
